1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:

2LIFE
De onderneming gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85782211.

Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met 2LIFE.

Producten
Alle door 2LIFE vervaardigde producten, waaronder urnen, herdenkingsbeelden, dierenportretten, zwangerschapsbeelden en andere maatwerk creaties.

Maatwerk
Alle producten die speciaal op basis van persoonlijke wensen, foto's, scans of aangeleverde informatie worden vervaardigd.

Overeenkomst
De overeenkomst tussen 2LIFE en de klant met betrekking tot levering van producten en/of diensten.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van 2LIFE.

2.2 Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Producten & maatwerk

3.1 Alle producten van 2LIFE worden handgemaakt en op maat vervaardigd.

3.2 Omdat het gaat om artistieke en handmatige afwerking kunnen kleine afwijkingen ontstaan in:

• kleur
• formaat
• details
• afwerking
• verhoudingen

3.3 Afbeeldingen op de website en sociale media dienen uitsluitend ter indicatie.

3.4 Bij maatwerkproducten vindt altijd een artistieke interpretatie plaats. 2LIFE spant zich in om een zo herkenbaar en passend mogelijk eindresultaat te leveren.

4. Foto’s & aangeleverde bestanden

4.1 Voor het vervaardigen van producten levert de klant zelf duidelijke foto's en/of informatie aan.

4.2 De kwaliteit van het eindresultaat is mede afhankelijk van:

• de kwaliteit van de aangeleverde foto's
• zichtbare details
• houding
• belichting
• resolutie

4.3 De klant verklaart gerechtigd te zijn om het aangeleverde materiaal te gebruiken.

5. Zwangerschapsscans & fotografie

5.1 Voor zwangerschapsbeelden kan gebruik worden gemaakt van:

• 3D-scans
• referentiefoto’s
• aanvullende beeldmaterialen

5.2 Deze materialen worden uitsluitend gebruikt voor het vervaardigen van het gekozen product.

5.3 Persoonlijke foto's en scans worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant.

5.4 De klant kan aangeven welke details wel of niet verwerkt mogen worden in het eindresultaat.

6. Prijzen & betalingen

6.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

6.2 2LIFE behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen.

6.3 Voor bepaalde diensten of maatwerkprojecten kan een aanbetaling worden gevraagd.

6.4 Bij zwangerschapsbeelden wordt vooraf een reserverings- en reiskostenvergoeding gevraagd voor het inplannen van de scanafspraak.

6.5 De resterende betaling dient te worden voldaan volgens de afgesproken betaalvoorwaarden.

6.6 Indien betaling uitblijft, behoudt 2LIFE zich het recht voor werkzaamheden of levering op te schorten.

7. Levertijden

7.1 Alle genoemde levertijden zijn indicatief.

7.2 Omdat ieder product handgemaakt is, kunnen levertijden verschillen per opdracht.

7.3 Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.

8. Verzending & levering

8.1 Producten worden zorgvuldig verpakt voor verzending.

8.2 Verzending gebeurt voor risico van de klant.

8.3 2LIFE is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens transport door derden.

8.4 Indien een pakket zichtbaar beschadigd aankomt, dient de klant dit direct te melden bij de bezorgdienst en bij 2LIFE.

9. Retourneren & annuleren

9.1 Omdat vrijwel alle producten van 2LIFE maatwerk betreffen, geldt geen herroepingsrecht.

9.2 Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

9.3 Annulering van een opdracht is uitsluitend mogelijk zolang de productie nog niet gestart is.

9.4 Reeds gemaakte kosten, voorbereidingen of scans kunnen in rekening worden gebracht.

10. Klachten

10.1 Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden via:
info@2-life.nl

10.2 De klacht dient voorzien te zijn van:

• duidelijke omschrijving
• foto’s indien van toepassing
• ordergegevens

10.3 2LIFE zal klachten zorgvuldig beoordelen en indien nodig samen naar een passende oplossing zoeken.

11. Aansprakelijkheid

11.1 2LIFE is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid.

11.2 2LIFE is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade
• emotionele schade
• gevolgschade
• transportschade veroorzaakt door derden

11.3 De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

12. Intellectueel eigendom

12.1 Alle ontwerpen, teksten, afbeeldingen en creatieve uitwerkingen van 2LIFE blijven eigendom van 2LIFE.

12.2 Het is niet toegestaan om materiaal van 2LIFE zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

12.3 Digitale ontwerpen, scans en productiebestanden worden niet verstrekt aan klanten.

13. Gebruik van beeldmateriaal

13.1 2LIFE gebruikt uitsluitend foto’s van eindproducten voor promotionele doeleinden na toestemming van de klant.

13.2 Persoonlijke foto’s, zwangerschapsscans en aangeleverde afbeeldingen worden nooit openbaar gedeeld zonder expliciete toestemming.

14. Overmacht

14.1 In geval van overmacht heeft 2LIFE het recht verplichtingen tijdelijk op te schorten.

14.2 Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

• ziekte
• storingen
• materiaaltekorten
• transportproblemen
• technische storingen
• overheidsmaatregelen

14.3 Indien overmacht langer duurt dan 30 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen.

15. Privacy

15.1 2LIFE verwerkt persoonsgegevens conform de geldende AVG-wetgeving.

15.2 Meer informatie hierover is terug te vinden in de privacyverklaring op de website.

16. Toepasselijk recht

16.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Noord-Holland.

Contactgegevens

2LIFE
KVK: 85782211
Website: www.2-life.nl
E-mail: info@2-life.nl
Telefoon / WhatsApp: +31 6 84275642